​よくあるご質問

 

■配送/納期

 

納期はどれくらいですか?

当店の商品はハンドメイド商品となっておりますので、制作期間に2~3週間ほど

お時間を頂いております。在庫がある商品につきましては、ご注文確認日より3日程度で発送させていただいております。詳しくは当店から配信いたしますご注文確認メールにてご確認下さい。

 

期日より早く作ってもらうことは可能ですか?

お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせをいただくか、ご注文の際にご希望をお伝えください。

できる限りご要望にお応えさせて頂きます。

 

送料はいくらですか?

全国一律950円となっております。

​(配送業者さんの値上げなどにより変動する可能性もございます)

 

海外発送はしておりますか?

申し訳ございませんが、当店では海外への発送はしておりません。

 

注文確認メールがきませんが、注文はできていますか?

当店では翌営業日までには必ず『ご注文ありがとうございます』のご注文確認メールを配信しております。もし2営業日以上経過しても当店からのメールが確認できていないお客様は、大変お手数お掛け致しますが、今一度迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

尚確認できない場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。

■商品/アフターサービス

 

リングの内側へ刻印できますか?

申し訳ございませんが、刻印はできません。

 

修理などはできますか?

当店にてご購入頂いた商品はできる限り修理対応させていただきます。修理不可能なものや、別途修理代金が発生する場合もありますが、お気軽にご相談下さいませ。

 

返品やキャンセル、サイズ直しについて

・返品やキャンセルについて
【到着後】 
 当店のオーダーメイド商品は受注生産品の為、破損などの理由を除き、
 原則商品お届け後の返品、キャンセルはお受け出来ません。
【注文~到着前】 
 製作中の場合は、状況次第となりますので、一度ご連絡下さいませ。

・サイズ交換、サイズ直しについて
 当店でお買い上げ頂きました商品のサイズ交換・サイズ直しをお受けしております。
 お届け後8日以内、未使用(試着のみ)に限り、基本無料でサイズ交換・サイズ直しを

 承ります。
  ※「石付き」などの指輪の場合、+1000円など有償となる場合もございます。
  ※デザインにより、サイズ交換・サイズ直しができない商品もございます。

【返品、交換に関する送料についてはお客様のご負担となります】

 

ギフト対応など、商品ページの詳細以外にも別途希望がある場合は対応可能でしょうか?

内容にもより異なりますが、できる限り対応させて頂きますので、ご希望がございましたら、ご注文時に備考の欄にお書きいただくか、お問い合わせくださいませ。

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
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© BonniePenny 2016